تدريب المدربين- الجزء الثاني

ممكن حد يسألني سؤال ، فأقول له والله أنا آسـف أنـا الإجابـة مـش عنـدي، اسمح لـي أبحث عنها. - ودي حاجة محترمة ولا تقلل من قيمتنا أبداً. * بــــس فـيــه خطـــوات بنعملهـا قبـل ما نقول لا أعلم - التكــرار: قـول لـه: ممكـن تـعيـد السـؤال؟ (كده بتدي نفسك وقت للتفكيـر مـش کـده؟) طيب ما وصلتش لإجابة. طلـب التوضـيـح عبـر إعـادة الصياغة: محتـاج أتأكـد مـن فهمـي للسـؤال؛ حضرتك تقصد ... عكـس الأدوار: هـو رمالـك السـؤال إرجع ارميه له تاني. طـب يـا تـرى لـمـا حصل الموقف ده مـعـاك؟ عملت إيه؟ - إعادة التوجيه: ترمي بقى السؤال للمجموعة أنـا بشـكرك جـداً علـى سـؤالك، إيـه رأيكـم يا جماعة؟ لو حد حصل معاه الموقف ده؛ هتردوا عليه إزاي؟ - معقول!! ولا حد فيكم عارف إجابـة؟ شكرا علـى سـؤالك جـداً، يـا جماعـة السـؤال ده هـو الـهـوم وورك هتعملـوه فـي البيـت لو سمحتم، وتقـدموه المحاضرة الجايـة، وهنبتدي المحاضرة بالإجابة عليه، أنا مش مصدق انكم مش عارفين السـؤال ده، (مـش أوي كـده يعنـي .. أنا بهزر طبعاً)